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Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi utiliser un CRM ?

CRM : dans le monde des entreprises, ces 3 petites lettres deviennent un sujet de plus en plus majeur pour gagner en croissance et en rentabilité. Même si vous avez la chance d’avoir des collaborateurs talentueux, se munir d’une solution digitale de CRM peut participer grandement au succès de l’équipe et de l’organisation (entreprise, institution,…

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Directeurs commerciaux et directeurs marketing : la réconciliation

Depuis de nombreuses années, la collaboration entre les métiers de directeurs commerciaux et directeurs marketing n’est pas de tout repos. Chacun de ces métiers est en relation avec le client, par des moyens différents et avec des solutions informatiques différentes. Les enjeux de chacun peuvent amener des frictions quotidiennes entre ces deux équipes. Alors, existe-t-il…