Trouver le bon CRM, ce n’est pas comme choisir un plombier. Il ne suffit pas de prendre le moins cher ou le plus populaire. Il faut surtout répondre à vos contraintes : taille de l’entreprise, budget, besoins spécifiques, votre croissance. Un CRM inutilement complexe devient vite un frein. Un CRM léger mais efficace peut, au…
Auteur/autrice : joshua
On entend souvent que fidéliser un client coûte beaucoup moins cher que d’en conquérir un nouveau : entre cinq et sept fois moins, selon les études. Mais ce chiffre révèle un phénomène autrement plus préoccupant. Quand la relation client bat de l’aile, l’onde de choc dépasse largement quelques contrats ratés. L’ensemble de l’équilibre économique de…